会社名：　株式会社HI-LINE
所在地：　大阪府吹田市芳野町7-9
事業概要：　コンビニ向け食品物流、仕分・配送・保管・返品処理・保守業務などを担う物流企業
URL：　https://www.hi-line.co.jp/

ポイント

・商品取扱情報、配送規定、冷蔵・冷凍管理基準をRAGで集約 ・問い合わせや現場対応に根拠付き（温度基準・手順・運賃）回答を標準化 ・アクセス権限・監査ログで運輸安全管理と可視性を強化

導入背景

多拠点にまたがる食品物流業務で、一貫した温度管理基準や返品対応手順を現場に周知する難しさがあり、安全と品質の両立が課題でした。

協栄情報からの提案

温度管理基準、仕分け手順、運賃規定をRAG化し、現場からの問い合わせに即応。根拠付きFAQとプロンプトで温度違反・返品判断を支援。権限管理で担当業務に応じた情報提供と監査対応を確保。

導入企業様の声

現場のルール確認がスムーズになり、品質トラブルの減少と対応の正確性が向上しました。